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为平息风波 美联航欲给涉事航班所有乘客退款

文章来源:腾讯证券  更新时间: 2017-04-13 18:20

    北京时间4月13日下午消息,据彭博报道,在安全人员强制一名男乘客下机之事引致不停发酵的公关危机之后,美国联合航空公司决定向这趟航班上的所有乘客退款,以期平息这场风波。

    发布在社交媒体上的视频显示,在拒绝让出座位之后,该名乘客被强行从座位拉出并在飞机过道上被拖行;此事在这几天引发了轰动。

    很少有航空公司--或任何公司--体验过美联航因此受到的这种全球范围谴责。这家总部位于芝加哥的航空公司先是在周日铸成这一大错,然后又给出了一个接一个的拙劣回应。现在,该公司则在加大努力赢回消费者的芳心。

    “继周日、周一和周二上午节节败退之后,美联航试图展开一些积极的公关,”旅游业咨询公司AtmosphereResearchGroup的创始人HenryHarteveldt称。“这么做能让美联航如愿挽回声誉么?值得怀疑,但会有所帮助。”

    美联航首席执行官OscarMunoz最初的表态,使得该公司成了社会媒体的戏谑对象,就连在遥远的中国也不例外,并且招致了美国政界人士的批评。直到周二Munoz才有所悔悟。“没人应该受到这样的不当对待,”他说。

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