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无人店业务规范征求意见 行业管理待细化

文章来源:中国证券报  更新时间: 2017-10-28 06:28

    临近“双十一”,京东、苏宁等都在今年大促节前加码无人零售。针对这一新业态,中国百货商业协会无人店分会近日发布了《中国无人店业务经营指导规范(意见征询稿)》(简称《意见征询稿》),对无人店的设置、经营、仓储、物流等均提出了明确的细化要求。业内人士指出,市场准入机制有利于解决无人店落地难的痛点,同时保障了无人店的安全运营有法可依,未来希望能够得到政府关于落地推广等方面的指导建议。

    首度征求意见

    《意见征询稿》明确要求,无人店经营者应严格按照国家相关法律法规要求开展经营性业务,相关业务除应及时向政府监管部门申报外,同时需提交报备材料至行业协会,特别是新型特种无人店装备,应在提交报备的同时提供安全性审核材料。

    此外,《意见征询稿》还对无人店的设置、经营、仓储、物流等均提出了明确的细化要求,要求无人店经营企业承担更多的经营者责任,切实保护消费者的食品安全及其他各项权益。同时,要求无人店经营企业承担更多的经营者责任,切实保护消费者的食品安全及其他各项权益。这标志着国内无人店业态正式迈开了规范化管理的第一步。

    中国百货商业协会无人店分会表示,无人店可有效填补社会零售真空地带的服务,应为这一新型业态留出发展空间。针对目前快速发展的业态,无人店分会通过与政府部门及主要行业企业的合作,已经摸索出一套较为有效的基本管理办法。执行管促结合,安全第一,建议严抓食品安全关,确保不出现食品安全风险事件。

    此前,江苏、上海等地均针对部分无人店业务提供了开放化、规范化、制度化的可行路径。南京市政府办公厅曾出台《关于推动实体零售创新转型的实施意见》,表示南京将打造15分钟便民生活服务圈,并鼓励智慧零售,类似“无人商店”、自动提货柜、24小时便利店这样零售业态的发展得到进一步推动。

    身份亟待明确

    商业化运营的无人店缤果盒子最早遇到了行业的政策瓶颈,其在上海地区首批落地的店面欧尚长阳路店和大润发闸北店已经于9月27日正式关闭。此前,欧尚长阳路店曾涉嫌违建遭到城管调查。缤果盒子创始人及CEO陈子林曾表示,目前“盒子”落地身份不太明确,也收到过投诉。缤果盒子在积极地与政府展开合作,希望得到政府认可,让政府给予合法身份,在政策的监管和保护下,更健康有序地发展。

    针对此次出台的《意见征询稿》,陈子林在接受中国证券报记者采访时指出,《意见征询稿》对无人店的设置、经营、仓储、物流都提出了明确的细化要求,市场准入机制有利于解决无人店落地难的痛点,同时保障了无人店的安全运营有法可依。未来希望能够得到政府关于落地推广等方面的指导建议。

    作为零售行业最红火的概念之一,在“双十一”到来之际,无人零售吸引了更多的入局者,不乏京东、苏宁等零售巨头。在“双11全球好物节”启动仪式上,京东首家无人超市、无人便利店终于揭开神秘面纱,并将在双十一期间投入运营。苏宁也表示,其位于南京徐庄生活广场内的首家无人商店,运营一个月以来,业绩超过了同类型传统零售商店。

    陈子林表示,零售巨头们纷纷涉足无人便利店有多重因素,一方面是线上线下融合大势所趋,大数据的获取成为驱动力;另一方面,从行业趋势来看,先进劳动力代替旧的劳动力也是必然趋势。同时,不断迭代的人工智能、物联网、移动支付等技术,为巨头入局提供了技术保障。他指出,无人零售或将改变零售渠道分配的格局,竞争将成为常态。

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